Raro & Feito
Automação de atendimento via WhatsApp
- Problema
- Organizar e direcionar os contatos recebidos pelo WhatsApp, preservando a continuidade do atendimento humano.
- Solução
- Bot com menu de triagem, direcionamento de contatos e atendimento humano no mesmo número nos fluxos definidos, com persistência do estado do atendimento.
- Resultado
- Atendimento inicial estruturado com triagem automatizada, direcionamento dos contatos e continuidade humana conforme o fluxo definido pela empresa.
- Tecnologias
- Java 21, Spring Boot, PostgreSQL, Flyway, Docker e Meta WhatsApp Cloud API.

